ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
на использование сайта и оказание услуг Арт-студии «Палитра»
ИП Волкова Екатерина Павловна
ИНН 525625235266
Редакция от 6 марта 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования интернет-ресурса spb.palitra.gallery и его субдоменов, а также официальных страниц и средств связи Арт-студии «Палитра»:
1.2. Сайт и указанные ресурсы принадлежат ИП Волковой Екатерины Павловны (ИНН 525625235266), зарегистрированной в установленном порядке на территории Российской Федерации (далее — Администратор, Оператор или Арт-студия «Палитра»).
1.3. Использование сайта, мессенджеров, социальных сетей и иных каналов связи означает полное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных, а также с порядком возврата средств, установленным ниже.
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Совершение действий по бронированию или оплате услуг означает акцепт оферты и заключение договора возмездного оказания услуг дистанционным способом.
2. Термины и определения
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, мессенджеры, социальные сети или иные средства связи с целью получения информации об услугах или записи на мероприятия Арт-студии «Палитра».
Услуги — творческие мастер-классы, групповые занятия, частные вечеринки, арт-терапевтические программы и иные творческие мероприятия, проводимые Оператором.
Бронирование — предварительная запись на мероприятие с частичной или полной оплатой участия.
Подарочный сертификат — акционный билет с открытой датой, предоставляющий право на участие в мероприятии Арт-студии «Палитра» в течение установленного срока действия.
Сайт — официальный ресурс https://spb.palitra.gallery и его субдомены, принадлежащие Оператору.
3. Предмет соглашения
3.1. Администратор предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с информацией об услугах, записаться на мероприятие, оплатить участие, а также получать консультации через сайт, социальные сети и мессенджеры.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные, соблюдать правила записи, оплаты и посещения мероприятий.
3.3. Взаимодействие сторон осуществляется дистанционно, без подписания бумажных документов.
4. Обработка персональных данных
4.1. При использовании сайта, мессенджеров или социальных сетей Пользователь предоставляет Оператору свои персональные данные: Ф.И.О., контактный номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на профиль и иную информацию, необходимую для бронирования и ведения учёта.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных ИП Волковой Е.П., размещённой на сайте spb.palitra.gallery.
4.3. Цель обработки данных — учёт клиентской базы в CRM-системе, коммуникация с Пользователем, запись на услуги и организация оказания услуг.
4.4. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
5. Порядок записи и оплаты услуг
5.1. Запись на мероприятия возможна:
  • через форму обратной связи на сайте spb.palitra.gallery;
  • через мессенджеры WhatsApp и Telegram;
  • через сообщения в сообществе ВКонтакте;
  • по телефону +7 930 218 5000.
5.2. Оплата участия производится на основании выставленных реквизитов или предоставленных Администратором ссылок на оплату.
5.3. Оплата подтверждает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, в том числе с пунктами о возврате средств.
5.4. После получения оплаты Администратор направляет Пользователю подтверждение записи (устно, в переписке или по e-mail).
6. Изменение и отмена бронирования6.1. Изменение даты участия
Пользователь вправе изменить дату участия в мероприятии не позднее чем за 48 часов до его начала, уведомив Администратора письменно по адресу palitra.gallerynn@gmail.com или по телефону +7 930 218 5000.
Изменение даты возможно только один раз. При нарушении срока Администратор вправе отказать в изменении бронирования.
6.2. Изменение даты для подарочных сертификатов
Для обладателей Подарочных сертификатов изменение даты допускается однократно и не позднее чем за 72 часа до начала выбранного мероприятия. Повторное изменение даты невозможно.
7. Возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от участия и потребовать возврат денежных средств за оплаченные места в групповом мастер-классе или при частном бронировании не позднее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия.
7.2. При нарушении указанного срока Администратор вправе отказать в возврате средств.
7.3. Возврат осуществляется только при условии, что по данному заказу ранее не производилось изменение даты бронирования.
7.4. Пользователь обязан уведомить Администратора о намерении вернуть средства в письменной форме (по e-mail или телефону +7 930 218 5000) и предоставить документальное подтверждение оплаты.
7.5. Возврат производится на банковский счёт Пользователя в течение 5–30 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента платёжной карты.
7.6. Приобретённые Подарочные сертификаты возврату не подлежат (в соответствии со ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель не вправе отказаться от услуги надлежащего качества, имеющей индивидуально-определённые свойства).
7.7. Подарочный сертификат, как акционный билет с открытой датой, не подлежит обмену, обналичиванию или возврату. По истечении срока действия сертификат признаётся недействительным (ст. 421 и ст. 782 ГК РФ).
8. Отмена занятия Администратором
8.1. Администратор вправе отменить мероприятие не позднее чем за 24 часа до его начала, уведомив Пользователя.
8.2. В случае отмены занятия по инициативе Администратора Пользователю предоставляется выбор:
  • перенести участие на другую дату или мероприятие;
  • либо получить полный возврат денежных средств.
9. Интеллектуальная собственность и защита контента
9.1. Все материалы, размещённые на сайте spb.palitra.gallery, в социальных сетях и мессенджерах Арт-студии «Палитра» (включая тексты, фотографии, видеоматериалы, дизайн, логотипы, фирменный стиль и иные объекты авторского права), охраняются в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ и Федеральным законом № 231-ФЗ «О внесении изменений в законодательство об интеллектуальной собственности».
9.2. Товарный знак «Арт-студия „Палитра“» зарегистрирован под номером № 1092827 от 06.03.2025 в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). Использование товарного знака без письменного согласия правообладателя запрещено.
9.3. Копирование, распространение, публикация, воспроизведение, переработка, частичное или полное использование материалов сайта или бренд-идентики «Палитра» без согласия правообладателя является нарушением исключительных прав и может повлечь ответственность в соответствии со ст. 1250, 1252 и 1301 ГК РФ (включая взыскание компенсации в размере до 5 000 000 ₽).
9.4. Риски при незаконном копировании и использовании контента:
  • привлечение к гражданско-правовой ответственности (возмещение убытков или выплата компенсации до 5 млн руб. — ст. 1301 ГК РФ);
  • административная ответственность по ст. 7.12 КоАП РФ (штраф до 200 000 ₽);
  • блокировка интернет-ресурсов-нарушителей по требованию Роскомнадзора;
  • включение нарушителя в реестр недобросовестных пользователей контента;
  • репутационные и деловые риски (возможность обращения в суд и уведомление хостинг-провайдера о нарушении авторских прав).
9.5. Любое использование материалов сайта «Палитра» допускается только при наличии письменного разрешения ИП Волковой Е.П. с обязательной ссылкой на источник.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Администратор не несёт ответственности за невозможность оказания услуг при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор, п. 3 ст. 401 ГК РФ).
10.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременное уведомление об изменениях.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.
11.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации ИП Волковой Е.П..
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте spb.palitra.gallery и действует бессрочно.
12.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://spb.palitra.gallery/.
12.3. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на указанном ресурсе.
📄 Реквизиты Оператора (Администратора):
Индивидуальный предприниматель Волкова Екатерина Павловна
ИНН: 525625235266
Электронная почта: palitra.gallerynn@gmail.com
Телефон: +7 930 218 5000
Официальный сайт: https://spb.palitra.gallery
Товарный знак: «Арт-студия „Палитра“» № 1092827 от 06.03.2025